I Gusti Lanang Agung Raditya Putra and Sephy Lavianto 2020. ANALISA E-CRM PADA PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DENGAN KERANGKA KERJA DYNAMIC CRM. Smart Techno (Smart Technology, Informatics and Technopreneurship). 1, 2 (Oct. 2020), 70-76. DOI:https://doi.org/10.59356/smart-techno.v1i2.11.