I Gusti Lanang Agung Raditya Putra, and Sephy Lavianto. 2020. “ANALISA E-CRM PADA PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DENGAN KERANGKA KERJA DYNAMIC CRM”. Smart Techno (Smart Technology, Informatics and Technopreneurship) 1 (2), 70-76. https://doi.org/10.59356/smart-techno.v1i2.11.