I Gusti Lanang Agung Raditya Putra and Sephy Lavianto (2020) “ANALISA E-CRM PADA PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DENGAN KERANGKA KERJA DYNAMIC CRM”, Smart Techno (Smart Technology, Informatics and Technopreneurship), 1(2), pp. 70-76. doi: 10.59356/smart-techno.v1i2.11.