I Gusti Lanang Agung Raditya Putra, and Sephy Lavianto. “ANALISA E-CRM PADA PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DENGAN KERANGKA KERJA DYNAMIC CRM”. Smart Techno (Smart Technology, Informatics and Technopreneurship), Vol. 1, no. 2, Oct. 2020, pp. 70-76, doi:10.59356/smart-techno.v1i2.11.