I Gusti Lanang Agung Raditya Putra, and Sephy Lavianto. “Analisa E-CRM Pada PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Dengan Kerangka Kerja Dynamic CRM”. Smart Techno (Smart Technology, Informatics and Technopreneurship), Vol. 1, no. 2, Oct. 2020, pp. 70-76, doi:10.59356/smart-techno.v1i2.11.